Question 1

Was öffnet der QR-Code?

Accepted Answer

Den Ton, den du bei der Bestellung zugeschnitten hast, oder unser Lied; kurze Videos kommen bald. Lade einen Ton vom Handy hoch oder nimm ihn hier auf und schneide dann den Teil zu, den du willst — dieser Ausschnitt wird zur Aufnahme deiner Bestellung. Scannt jemand das Bild mit dem Handy, spielt die Botschaft sofort — ohne App und ohne Anmeldung.

Question 2

Ich habe ein HannaH-Lied. Wird es ganz abgespielt?

Accepted Answer

Ja. Stimmen und Aufnahmen, die du hochlädst, sind auf 60 Sekunden begrenzt, aber unser Lied spielt in voller Länge. Gib den Lied-Code ein — die 10 Zeichen aus der E-Mail „Dein Lied ist fertig“, die auch auf der Seite deines Liedes stehen — und wähle eine Version. Eine Anmeldung brauchst du nicht: Der Code beweist, dass das Lied dir gehört. Noch kein Lied? Wähle im Editor „Bestell eins zum Bild dazu“: Nach dem Bezahlen erzählst du uns deine Geschichte, das Bild geht sofort in den Druck, und der QR-Code spielt das Lied, sobald es fertig ist.

Question 3

Brauche ich ein Konto zum Kaufen?

Accepted Answer

Nein. Ein Konto ist für alle, die ihre Bestellungen an einem Ort und den Newsletter haben möchten. Du meldest dich mit E-Mail und Passwort an, nicht nur mit der E-Mail, denn wer jemandes E-Mail-Adresse kennt, darf dadurch nicht dessen Bestellungen oder Lieferadresse sehen. Deshalb zeigen wir Bestellungen mit derselben E-Mail erst, wenn du bestätigt hast, dass die E-Mail dir gehört.

Question 4

Kann ich ein Lied aus dem Radio oder von Spotify nehmen?

Accepted Answer

Nein. Der QR-Code spielt die Aufnahme öffentlich ab, und für ein fremdes veröffentlichtes Lied braucht es die Erlaubnis der Urheber. Nimm etwas, das dir gehört — eine Stimme, ein Kinderlachen, einen Herzschlag vom Ultraschall, ein Ehegelübde. Für Musik gibt es unser Lied über dich.

Question 5

Kann die Botschaft später geändert werden?

Accepted Answer

Nein. Die Aufnahme wird mit der Bestellung festgehalten, genau wie das Bild — der QR-Code auf dem Bild spielt genau den Ausschnitt, den du zugeschnitten hast. Deshalb lässt sich der QR-Code nicht bearbeiten: Wer ihn scannt, kann nur zuhören und nichts verändern. Hör dir den Ausschnitt ganz an, bevor du zahlst.

Question 6

Wie sieht die Widmung auf dem Bild aus?

Accepted Answer

Sie wird in den weißen Rand unter dem Foto gedruckt, auf ein kleines Etikett in der Ecke, wenn du ein randloses Foto wählst, und bei der Leinwand auch auf die untere Kante, wo man sie von vorne nicht sieht. Die Nahansicht zeigt genau, wie es aussehen wird, und vor dem Druck prüfen wir die Rechtschreibung.

Question 7

Wie groß muss das Foto sein?

Accepted Answer

Für 30 × 40 cm reicht ein ganz normales Handyfoto mit 12 MP. Für 50 × 70 cm ist dasselbe Foto grenzwertig, und für 70 × 100 cm braucht es mehr. Für jede Größe zeigt der Editor, wie scharf der Druck wird, noch bevor du zahlst.

Question 8

Kann ich den Ausschnitt selbst festlegen?

Accepted Answer

Ja. Nach dem Hochladen verschiebst du das Foto mit dem Finger oder der Maus auf dem Bild und zoomst mit den Tasten + und −. Die Ansicht „Ausschnitt“ zeigt das ganze Foto und genau, welcher Teil aufs Papier kommt, und die Schärfe-Bewertung ändert sich beim Zoomen mit.

Question 9

Mein Foto kam per WhatsApp. Reicht die Qualität?

Accepted Answer

WhatsApp und Messenger verkleinern ein Foto auf etwa 1600 Pixel an der längeren Seite, das reicht für 21 × 30 cm und nicht mehr. Bitte die Person, es dir als Dokument oder per E-Mail zu schicken — so kommt das Original an.

Question 10

Sind die Farben so wie auf meinem Handy?

Accepted Answer

Sehr ähnlich, aber nicht identisch. Ein Bildschirm leuchtet, Papier wirft das Licht zurück, deshalb ist ein Druck etwas dunkler und ruhiger. Darum drucken wir auf seidenmattem Papier, das einem Bildschirm am nächsten kommt.

Question 11

Was, wenn das Bild beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Melde dich innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto des Pakets, und wir schicken dir kostenlos ein neues. Da das Bild aus deinem Foto angefertigt wird, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht dafür nicht.

Question 12

Was passiert mit meinem Foto?

Accepted Answer

Es wird nur für deine Bestellung verwendet und 90 Tage nach der Bestellung gelöscht (die Foto- und Tondateien in unserem Speicher). Wir veröffentlichen es nicht und geben es an niemanden weiter außer an die Druckerei. Wer ein Foto eines Kindes hochlädt, bestätigt, dass er Elternteil oder Erziehungsberechtigte(r) ist. Die Tonaufnahme bleibt unter der Adresse des QR-Codes; möchtest du sie irgendwann entfernen lassen, schreib uns mit deiner Bestellnummer.

Ein Foto, das spricht — dein Bild an der Wand, mit Widmung und QR-Code